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자주 찾는 문의

  • 스테이션 대여소(스테이션)은 무엇인가요?
  • 자전거 자전거 대여 버튼을 계속 눌러도 반응이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • 결제 타슈 초과요금은 어떻게 되나요? 휴대폰 소액결제를 차단해도 되나요?
  • 홈페이지 정회원 서비스는 어떻게 이용하나요?
  • 자전거 타슈 자전거란 무엇인가요?

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회원질문 모음

    • 질문 [자전거] 자전거 대여 버튼을 계속 눌러도 반응이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
    • 답변

      안녕하세요. 시민공공자전거 타슈입니다.
      고객님이 문의하신 자전거 대여에 대해 답변 드리겠습니다.

      자전거를 대여하실 때는 [대여]버튼을 누른 상태로  "자전거를 앞으로 밀어 분리해 주십시오."라는 멘트가 나올때까지 기다려 주신 후 자전거를 앞으로 밀어주시기 바랍니다.

      앞으로도 저희 타슈에 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

    • 질문 [결제] 타슈 초과요금은 어떻게 되나요? 휴대폰 소액결제를 차단해도 되나요?
    • 답변

      안녕하세요. 시민공공자전거 타슈입니다.
      고객님이 문의하신 초과 및 미납요금에 대해 답변 드리겠습니다.

      타슈 이용 시 발생하는 초과요금은 휴대폰 소액결제를 통해 이루어집니다.
      소액 결제 차단 등으로 인해 추가요금이 정상 결제되지 않았을 경우에는 계좌이체 등 대체 결제수단을 통해 결제하실 수 있습니다.
      타슈 콜센터(1899-2282)로 연락주시면 관련 사항 안내 및 결제를 진행해 드리도록 하겠습니다.

      앞으로도 저희 타슈에 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

    • 질문 [홈페이지] 정회원 서비스는 어떻게 이용하나요?
    • 답변

      정회원 서비스를 이용하려면 홈페이지에 가입하신 후 별도의 이용료를 결제해야 합니다.

      가입비 결제 방법으로는 홈페이지에서는 휴대폰, 신용카드를 이용할 수 있으며,
      키오스크에서는 휴대폰, 교통카드를 이용하여 결제할 수 있습니다.

      회원제 서비스는 가입기간에 따라 비용이 다르게 책정되며,
      1회 기본대여시간은 1시간으로 서비스 기간 동안 이용횟수에 상관없이 반복대여가 가능하며,
      1회 기본대여시간 1시간을 초과하는 경우 3시간 이전 30분당 500원, 3시간 이후  30분당 1,000원의 추가요금이 부과됩니다.

    • 질문 [자전거] 타슈 자전거란 무엇인가요?
    • 답변

      언제나, 어디서나, 자유롭게 자전거를 이용하여 목적지로 이동할 수 있는, 대전 시민을 위한 녹색대중교통 수단으로 운영하는 자전거 대여제입니다. '타슈~'라는 명칭은 언뜻 듣기에는 러시아말 비슷하게 들릴 수 있으나 우리 충청도 고유의 사투리 어조로 약간 길게 부르면 자연스럽게 웃음이 배어나는 정겨운 이름입니다.

    • 질문 [스테이션] 스테이션은 무엇이며 어디에 있나요?
    • 답변

      타슈 자전거의 대여와 반납이 무인으로 이루어지는 정류장 형태의 공간을 스테이션이라고 합니다. 이용자는 장소에 구애받지 않고 스테이션이 설치된 곳이면 어디에서나 자전거를 대여하고 반납할 수 있습니다.

      스테이션은 주변 생활시설에 접근 및 시민들의 이용이 편리한 장소를 중심으로 설치되어 있으며, 현재 둔산·유성·연구단지권(61개소)을 중심으로 총 114개의 스테이션을 운영 중에 있습니다. 각 구역별 스테이션의 위치는 홈페이지 상단 “Station 조회”메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

    • 질문 [스테이션] 키오스크의 기능은 무엇인가요?
    • 답변

      키오스크는 각 스테이션마다 1대씩 설치되어 있으며, 모니터 화면을 통하여 여러 가지 정보를 제공하고 있습니다. 

      <주요기능>
      - 자전거의 대여 및 결제 기능
      - 정회원 서비스의 경우 RFID 교통카드(한꿈이 카드, 신용카드 등) 등록
      - 불량자전거 신고 및 확인
      - 결제 및 자전거 대여에 관련된 정보를 관제센터와 주고받는 역할
      - 보안용 CCTV를 통한 스테이션 주변 상황 확인

    • 질문 [스테이션] 거치대의 기능은 무엇인가요?
    • 답변

      거치대는 자전거의 대여/반납이 직접적으로 이루어지는 공간입니다.
      타슈 자전거 보관 시 자전거를 결속할 수 있는 자전거 잠금장치가 부착되어 있어 잠금 및 해제기능을 수행합니다.

    • 질문 [결제] 타슈 자전거 이용 비용은?
    • 답변

      비회원으로 이용하는 경우 1일 이용권은 500원이며 정회원 서비스를 이용할 경우 7일권(2,000원) , 30일권(5,000원), 1년권(30,000원) 등 가입기간에 따라 비용이 차등 적용됩니다.

      ※ 기본 이용 시간은 비회원, 회원제에 상관없이 1회 1시간 초과 이용 시 30분당 500원의 추가요금이 부과됩니다.

    • 질문 [결제] 기본 대여시간 초과 시 추가요금은?
    • 답변

      기본 이용 시간은 비회원, 회원제에 상관없이 1회 1시간으로 초과 이용 시 별도의 추가요금이 부과되며 금액은 아래와 같습니다.

      <추가요금 안내>
      - 1시간 초과 ~ 3시간 : 30분당 500원
      - 3시간 초과 : 30분당 1,000원

      <추가요금 부과 수단>
      - 사용자 확인에 사용한 본인 명의 휴대폰 소액결제

    • 질문 [결제] 1일권 비용은 어떻게 결제하나요?
    • 답변

      1일권 이용비용은 500원이며, 1회 기본 대여시간은 1시간으로 대여기간 내(결제 후 24시간) 반복대여가 가능합니다.
      다만 1회 기본 대여시간 1시간 초과 시 3시간 이전 30분당 500원, 3시간 이후 30분당 1,000원의 추가요금이 부과됩니다.
      스테이션의 키오스크에서 비용을 결제하신 후 바로 이용이 가능합니다.

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