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Q.
자전거를 대여한 곳에만 반납해야 하나요?
아닙니다. 자전거를 대여한 곳에 꼭 반납하실 필요는 없습니다. 자전거를 이용하신 후 가까운 어느 대여소에서라도 반납이 가능합니다.
예를 들어 대전시청에서 자전거를 대여하여 타임월드 방향으로 이동하였다면 타임월드 근처에 있는 대여소에 반납하시면 됩니다.
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Q.
대여소란 무엇인가요?
대여소는 공영자전거 타슈를 대여하고 반납하는 무인대여소입니다.
타슈 앱에서 대여소의 위치를 확인해보세요.
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Q.
자가잠금기능이 무엇인가요?
자전거 이용 중 자전거를 세워두고 다른 일을 보실 때, 자전거 분실 및 도난을 방지하기 위해 잠시 자전거를 잠금하는 기능입니다. 이용시간으로 인정되어 추가 사용료가 발생될 수 있습니다. 잠그는 위치가 대여소면 반납처리 됩니다.
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Q.
자전거 반납은 어떻게 하나요?
반납할 자전거를 대여소에 세워두고 잠금장치를 잠그면 반납이 됩니다.
1. 반납이 정상적으로 완료되었을 경우 정상적으로 반납되었음을 알리는 휴대폰으로 반납완료 알림이 발송됩니다.
2. 잠금장치의 GPS 오차로 반납되지 않는 경우 앱의 "반납이 안돼요" 메뉴로 반납하실 수 있으며 해당 기능은 휴대폰의 GPS를 활용하여 정확도가 대폭 향상됩니다.
3. "반납이 안돼요" 메뉴로도 반납되지 않으면 대여소와 자전거가 보이도록 사진을 촬영한 뒤 반납 요청하실 수 있으며, 등록해주신 사진과 위치정보를 관리자가 확인 후 이상이 없다면 반납처리 합니다.
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Q.
자전거를 이용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
만 15세 이상이라면 누구나 공영자전거를 이용하실 수 있습니다. 스마트폰의 QR 단말기 전용앱을 설치하고 휴대폰 인증하시면 대여하실 수 있습니다.
◆ 앱을 이용한 대여
① 스마트폰의 앱을 실행
② 스마트폰의 위치, 블루투스 기능을 켜기
③ 메인화면에서 대여하기 버튼 터치
④ 단말기의 QR코드 스캔
⑤ 스마트폰과 단말기 사이의 블루투스 통신으로 대여시작
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Q.
회원인데 휴대폰 번호가 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
공영자전거 타슈는 본인 휴대폰 인증에 기반을 둔 시스템입니다.
휴대폰 번호가 변경되었다면 바뀐 휴대폰 번호로 앱에서 새로 인증하시면 됩니다.
변경된 정보를 갱신하지 않아서 발생되는 불이익은 고객에게 책임이 있음을 알려드립니다.
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Q.
추가 사용료가 부과될 수 있나요?
기본이용시간 1시간을 초과하여 이용하시면 30분당 500원의 추가 사용료가 부과됩니다.
추가 사용료는 1일 1회당 최대 5,000원까지 부과되며 1시간이내에 반납하시고 다시 대여하시면 추가 사용료가 발생되지 않습니다.
여러번 대여하셔도 이용시간은 누적되지 않습니다.
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Q.
앱에서 대여하기 버튼을 눌렀으나 대여 신청이 안돼요.
고객님의 스마트폰의 블루투스 기능이 활성화 되어 있는지 확인해주세요.
또한 단말기에 배터리가 없거나 장치에 문제가 있는 경우, 대여오류가 발생될 수 있습니다.
